Moteur et API

Diagnostiquer chargement, rendu et performances

Utilisez les diagnostics et une séquence reproductible pour isoler les problèmes d’hôte, média, rendu, état ou permissions.

Vue d’ensemble du guide

Avant de commencer

  • Le problème est reproductible sur un hôte proche de la production.
  • Les outils développeur du navigateur sont disponibles.
  • La version et l’identifiant produit sont connus.

Résultat attendu

Un rapport de diagnostic exploitable identifie l’étape en échec sans exposer de secrets ni de données client.

01

Classer la panne

Conteneur absent, bundle échoué, état rejeté, média inaccessible, WebGL indisponible et permission masquée peuvent tous ressembler à un designer vide. Vérifiez dans cet ordre avant de modifier le produit.

Notez si le problème touche tous les produits, une vue, un fichier, un navigateur ou un rôle.

Contrôler les dimensions du conteneur.

Diagnostics WordPress de l’environnement Asuka Product Designer.
Les diagnostics identifient les prérequis manquants et fournissent le contexte utile au support.

Vérifier bundles et état.

Inspecter médias et CORS.

Comparer les permissions admin et client.

02

Mesurer le coût du rendu

Utilisez réseau, outils de performance et diagnostics pour trouver images, GLB, textures ou mises à jour trop lourdes. Le moteur 3D et le modèle ne doivent charger qu’à l’ouverture d’une vue 3D.

Ne recréez pas le designer pour un changement d’état ordinaire. Temporisez persistance et prix, puis libérez les instances fermées.

Mesurer le premier rendu utile.

Lister les plus gros assets.

Changer de vue en observant la mémoire.

Chercher événements et requêtes en double.

03

Préparer un rapport utile

Joignez type d’intégration, versions, identifiants produit et vue, navigateur, action, erreur assainie et statut réseau. N’incluez jamais clés, headers d’autorisation, coordonnées client ou contenu privé.

Reproduisez avec le plus petit produit encore en échec et précisez résultat attendu et obtenu.

Exporter les diagnostics assainis.

Ajouter les étapes exactes.

Joindre une capture pertinente.

Vérifier l’absence de secrets.

Toujours bloqué ?

Ouvrez une demande contextualisée : le support recevra automatiquement la plateforme et les diagnostics récents.

Contacter le support